Rückgabe und Widerruf

30 Tage Bedenkzeit. Deine Katze darf mitentscheiden.

Unser 30-Tage-Rückgabeversprechen

Wenn du oder deine Katze nicht zufrieden seid, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Gesetzlich sind in der EU 14 Tage vorgeschrieben; die zusätzlichen 16 Tage sind ein freiwilliges Versprechen von uns und schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreib an hello@deskpaw.eu mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest. Einen Grund musst du nicht angeben.
  2. Wir antworten mit der Rücksendeadresse.
  3. Schick den Artikel in ordentlichem Zustand zurück, am besten in der Originalverpackung.

Erstattung

Wir erstatten den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, über dieselbe Zahlungsart, die du verwendet hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer die Ware kam beschädigt, fehlerhaft oder falsch an. Dann übernehmen wir sie.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail an hello@deskpaw.eu) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An: Deskpaw, hello@deskpaw.eu Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am / erhalten am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:

Stand: 27. September 2026